Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului din 11 februarie 2004 de stabilire a unor norme comune în materie de compensare și de asistență a pasagerilor în eventualitatea refuzului la îmbarcare și anulării sau întârzierii prelungite a zborurilor și de abrogare a Regulamentului (CEE) nr. 295/91
Acest regulament constituie o veritabilă protecție a drepturilor pasagerilor . Ți s-a refuzat îmbarcarea, s-a anulat sau a întârziat zborul pe care l-ai rezervat și nu ai fost informat în timp util? Ai dreptul la compensare!!!
În decembrie 2015, când mă întorceam din Japonia (țară renumită pentru amabilitate și punctualitate) prima palmă am primit-o tocmai în Aeroportul Internațional Henri Coandă din București, aeroport de legătură pentru destinația finală. Zborul s-a anulat!
Această primire ”călduroasă”mi-a confirmat disfuncționalitatea sistemului din România, însă timpul de așteptare (de aproximativ 5ore) mi-a conferit momentul potrivit pentru a pune la încercare eficiența normelor UE.
Deși sufeream de scepticismul tipic consumatorului, am parcurs procedura extrajudiciară pentru a primi compensațiile pe care compania aerienă le datora. După 4 luni de așteptări aceasta a răspuns și spre suprindere și-a asumat responsabilitatea despăgubindu-mă în cuantumul prescris de Regulament.
Aș dori să încurajez astfel toți pasagerii a căror situație de fapt se pretează pe acest Regulament să se mobilizeze și să îndrăznească să ceară compensație pentru că ”timpul pierdut„ al pasagerului înseamnă bani!
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu